Études de cas
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Nous avons récemment rencontré Nancy Lambert, directrice, Tourisme et congrès, Saint-Hyacinthe Technopole, pour qu’elle nous donne son point de vue sur l’affichage numérique d’ITESMEDIA et parle des avantages pour son organisation. Voici ce qu’elle avait à nous dire :

Qu’aimez-vous le plus des nouveaux afficheurs numériques?

Nous aimons particulièrement leur convivialité, leur fonctionnement intuitif, facile à maîtriser dès la première fois. Ils sont désormais au cœur de notre stratégie de communication.

Qu’est-ce que votre personnel a pensé de ce changement?

Tout le monde adore! L’affichage numérique a vraiment modifié nos façons de communiquer avec les clients. À elle seule, la solution ITESLIVE répond à tous nos besoins de communication et de transmission d’informations, pour la plus grande satisfaction de nos clients.

Quels changements observez-vous dans la prestation de vos services depuis le déploiement de l’affichage numérique ITESLIVE?

Tout! En 27 ans d’activité, c’est la première fois que nous atteignons ce niveau d’efficacité dans nos communications avant le premier contact entre le client et le personnel. La solution d’affichage numérique tape dans le mille en attirant l’attention. Les visiteurs ne manquent pas de jeter un œil sur les écrans et nous observons une hausse des offres communautaires.

Utilisez-vous le logiciel de plusieurs façons pour servir les organisateurs d’événement?

Le logiciel permet d’afficher des messages ciblés sur différents écrans. Notre équipe peut donc adapter la stratégie de communication et maximiser l’utilité du logiciel et des écrans pour obtenir les meilleurs résultats possible. Grâce à ITESLIVE, nous parvenons à joindre et à servir plusieurs publics en même temps et n’importe où dans le bâtiment, tout ça à partir du tableau de bord du poste central.

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Qu’est-ce que vous avez pu entreprendre grâce au déploiement de l’affichage numérique?

L’affichage numérique nous donne la possibilité de moduler la stratégie de communication diffusée sur chaque écran. Nous pouvons programmer des changements automatiques de message en fonction, par exemple, de l’heure, du mois, de l’année.

Les possibilités sont infinies! Nous pouvons diffuser notre matériel de marketing, comme des vidéos, des images et des documents, sur les kiosques interactifs et des écrans et faire la promotion des attractions, des hôtels, des restaurants, des boutiques et autres commerces du centre-ville et donner de la visibilité à l’offre autour et dans le centre des congrès. D’ailleurs, les commerces rapportent une augmentation de l’achalandage.

Recommandez-vous les solutions d’ITESMEDIA à vos amis et collègues?

Certainement! Et pas que le logiciel. Je recommande aussi l’équipe d’ITESMEDIA sur laquelle nous pouvons toujours compter pour de l’aide et des réponses. Toute l’équipe s’empresse de trouver des solutions et de proposer des pistes d’amélioration de l’utilisation et de l’affichage numérique. On prend aussi le temps de nous expliquer comment utiliser le logiciel et les installations en fonction de nos objectifs. C’est un partenaire de premier plan.

Quand est venu le temps de choisir votre partenaire, qu’est-ce qui a fait pencher la balance en faveur d’ITESMEDIA?

En plus de l’excellente technologie, je dirais la bonne compréhension de nos besoins et objectifs et la détermination à nous aider à les atteindre. On peut vraiment compter cette équipe hors pair. Les experts d’ITESMEDIA se sont impliqués pour faire de notre projet un succès. Ils ont bien saisi nos besoins et notre vision, ce qui leur a permis de guider nos choix pour nous assurer que notre plan de communication et nos installations d’affichage numérique étaient parfaitement adaptés à nos objectifs et à nos clients.

Au moment de planifier votre stratégie d’affichage numérique, prenez le temps de bien choisir votre partenaire. Vous devriez fonder votre choix sur sa capacité à vous aider à atteindre vos objectifs, à concrétiser votre stratégie et à vous guider, du début à la fin, pour faire de votre déploiement un franc succès.

Découvrez ce qu’ITESMEDIA peut faire pour donner vie à votre vision.

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