Embauche chez ITESMEDIA

Conseiller(ère) succès client

ITESMEDIA est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans le développement et le déploiement de produits innovants en affichage numérique et de bornes interactives.

    • Localisation : Télétravail (il est aussi offert de travailler au bureau qui est situé à Pointe-aux-Trembles à Montréal)
    • Type d’emploi : Permanent
    • Horaire : Temps plein 40h/semaine du lundi au vendredi et disponibilité occasionnelle le soir et la fin de semaine (sur appel)
    • Expérience requise: Minimum de 3 ans
    • Qualités: dynamique, déterminé, optimiste, bilingue.

Le technicien bilingue au soutien technique sera un membre flexible de l’équipe chez ITESMEDIA et alternera entre la programmation et le soutien technique. Au soutien technique, il sera la personne supplémentaire responsable du premier contact client concernant les appels de support ainsi que sur le terrain. Il devra s’assurer d’offrir un suivi continu auprès des clients et partenaires lors de nouvelles demandes et pour le bon fonctionnement des réseaux d’affichage numérique et de bornes interactives.

Pour le volet programmation, il participera aux tests de contrôle de qualité de la suite ITESMEDIA et sera responsable de la documentation et de la correction des anomalies en lien avec ceux-ci. Il sera la personne-ressource lors du diagnostic et de la correction des anomalies soulevées par les membres de l’équipe du soutien technique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  • Répondre aux questions des clients par téléphone et en ligne (courriel, chat);
EXIGENCES, COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉ
ATOUTS
CE QUE NOUS OFFRONS CHEZ ITESMEDIA
Vous désirez travailler avec l’équipe ITESMEDIA? Nous voulons vous rencontrer!

Faites parvenir votre curriculum vitae et votre lettre de présentation à notre équipe des ressources humaines au rh@itesmedia.tv

Carrière