Études de cas
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Description du projet

Le centre de rénovation Patrick Morin qui compte pour l'instant 21 succursales un peu partout au Québec avait de la difficulté à joindre ses nombreux employés. De l'aveu même du directeur des ressources humaines de l'entreprise, Jean-François Lavoie, il s'agit de tout un défi de communiquer efficacement avec 21 succursales. Suite à plusieurs réflexions et recherches, l'équipe responsable des communications de Patrick Morin a décidé d'implanter un réseau d'affichage numérique dans les aires de repos des employés afin de partager et d'afficher différents messages.

Les objectifs du projet

  • Communiquer simplement et rapidement les messages importants de façon uniformisée;
  • Partager des rappels sur la prévention sur la santé et la sécurité au travail;
  • Personnalisé les messages pour chacune des succursales.

Sujet: Jean-Philippe Lavoie, Directeur ressources humaines et Marie-Ève Rousseau, Conseillère ressources humaines, santé et sécurité chez Patrick Morin

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Transcription vidéo

[Patrick Morin] compte 21 succursales au Québec. Alors, vous pouvez vous imaginer que la communication est tout un défi pour nous.

Ça a été simple l'élaboration du projet. Il n'est pas nécessaire d'avoir un cours en communication ou TI.

C'était vraiment très clair et concis.

ITESMEDIA a été avec nous plus qu'un simple fournisseur dans ce projet.

Il a été un partenaire qui nous a supporté tout au long du projet jusqu'à présent.

En premier, j'ai rencontré Richard Fortin. Il m'a expliqué la plateforme et son fonctionnement.

Par la suite, au niveau de la stratégie de contenu, Richard m'a envoyé une plateforme.

Elle était vraiment bien détaillée: le contenu à afficher, la zone d'affichage, la personne responsable et la fréquence de rotation des contenus

Après avoir mis les informations sur cette plateforme, le tout s'est fait très rapidement, sans qu'on ait besoin de s'en mêler.

Il y a 3 avantages de l'affichage numérique.

Il s'agit d'abord de l'uniformité. Nous sommes en mesure d'uniformiser nos messages pour nos 21 succursales.

Ensuite, c'est la personnalisation, car nous devons être en mesure de personnaliser nos messages.

Ce n'est donc pas nécessairement chacune des succursales qui va recevoir les mêmes messages.

Finalement, c'est la spontanéité.

Donc, nous devons être capable d'envoyer des communications très rapidement en fonction de nos besoins, de l'importance et de l'urgence des messages.

ITESLIVE est très facile à manipuler.

D'abord, nous créons nos listes de diffusions. Par la suite, avec celles-ci, je crée toutes les communications dont j'ai besoin.

C'est facile a créer et nous pouvons visualiser rapidement notre affichage.

Quand on est satisfait du résultat, on clique sur «enregistré», puis c'est en direct.

La réponse des collègues a été excellente, tout comme celle des dirigeants.

Ils ont remarqué que nous allons avoir une communication beaucoup plus efficace avec nos magasins.

Écrire un gros communiqué peut me prendre environ 30 minutes, et ce, sans compter l'approbation.

Alors que sur la plateforme, on met peu de texte, mais d'une façon attrayante.

Maintenant une tâche de 30 minutes peut se faire en 5 minutes seulement.

Nous devons s'adapter aux différentes façons de communiquer avec la clientèle que nous avons en magasin.

L'affichage numérique est un très bel outil. Nous savons que nous devons aller dans cette direction.

Alors, je n'hésite pas à recommander ITESMEDIA pour toutes vos solutions de communications numériques.

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